РОЛЬФ Ясенево
Официальный дилер авто премиум-класса.
Официальный дилерский центр РОЛЬФ Ясенево представляет люксовые автомобили марок Jaguar, Toyota, Lexus, Porsche и Land Rover. В автосалоне вы можете ознакомиться с новыми моделями, заказать ТЕСТ-ДРАЙВ и подобрать автомобиль, полностью соответствующий вашим ожиданиям. В наличии представлены как автомобили s-класса, так и современные внедорожники. Компетентные специалисты отдела продаж предоставят всю необходимую информацию о ценах и комплектациях на автомобили. В наличии не только новые, но и подержанные авто люксового сегмента. Автосалон РОЛЬФ Ясенево предоставляет возможность приобрести автомобили по выгодной программе кредитования или по системе Traid-In. Оформление сделки на покупку премиум авто осуществляется с оформлением договора страхования КАСКО. Для корпоративных клиентов предусмотрена программа предоставления автомобилей в лизинг. После покупки автомобиля люкс класса мы реализуем плановое и техническое обслуживание квалифицированными специалистами с использованием высокоточного оборудования и оригинальных комплектующих. Ждем вас в салоне официального дилера РОЛЬФ Ясенево!
Общее впечатление:
Менеджер Сыров Евгений, большой салон, грамотные люди пока их нет Покупал камри, в тойота Ясенево, многие диллеры по телефону ничего внятного сказать не могу или начинают разводить или говорить что машина есть а по факту нет, позвонил в ясенево попал на Евгения, грамотный специалист своего дела, сказал что все есть и машины и скидки. Приехав в салон машину ту которую хотел продали, хотел уже послать очередного обманщика, но правда или нет это знает только Евгений)) он предложил альтернативу и заинтересовал меня немного другой комплектацией, как говориться продавец он в Африке продавец)) одним словом молодец. Спасибо всем кто помогал мне в оформлении автомобиля и особенно Сырову Евгению!!!
Ответить
Общее впечатление:
В прошлом году покупал здесь автомобиль с небольшим пробегом, состояние практически как у нового. Приезжал и в сервис, к качеству вопросов нет.
Ответить
Общее впечатление:
Даже не знаю, есть ли какие-то достоинства. Ведь это преимущества перед другими салонами. По-моему таких преимуществ нет Прилетел из Санкт-Петербурга выбирать машину. Вторичку. Позвонил в салон, сказали, пока никто ответить не может, оставьте номер. Оставил, прошло несколько часов, звонка нет. Ладно, приезжаю, подхожу к менеджеру и прошу показать интересующие меня варианты. Меня просят подождать. На вопрос «сколько?», отвечают: «от 5 до 30 минут максимум. Тут пара человек перед вами.» записывают мое имя, номер и интересующие машины. Я ожидаю. Проходит час. Подхожу, спрашиваю, когда-либо очередь. Говорят, что передо мной один человек и дальше я. Проходит ещё 30 минут. Опять та же ситуация, со славами, что все менеджеры заняты. При этом видео, что идёт поток людей. Для уточнения и хочу сказать, что выбирал б/у машины в бюджете 1млн и я так понимаю, что это недостаточная сумма для Рольфа, чтобы уделить внимание клиенту. Проходит ещё 30 минут, говорят, вы следующий. В итоге, когда прошло 3 часа мое терпение лопнуло и я сказал, что не собираюсь больше ждать и попросил книгу жалоб, мне дали какой-то блокнот без печатей, с одной надписью «книга жалоб». Естественно, там даже заполнять ничего смысла не было. Также, я заметил лист, на котором были написаны клиенты. Всего было около 40 человек, я был 14 по списку. И когда пришёл, я был действительно последним, то есть до меня было 13 человек, но затем люди приходили. В их списках можно было увидеть Тойоту Камри и машины подороже,. Стоитотметить, что отдел б/у именно в отделе «Тойота». И! Самое главное! Люди после меня были отмечены как те, которых взяли обслуживать! То есть клиентов выбирают просто по принципу того, кто больше принесёт денег. И их абсолютно не волнует, что кто-то прилетел из другого города и не располагает временем ждать по 3 часа, когда есть свободны менеджеры.
Ответить
Общее впечатление:
Нет Абсолютное неуважение к клиенту и его времени. После размещения объявления о продаже моего автомобиля на АвтоРу мне позвонил менеджер Рольфа с предложением выкупить мое авто. На вопрос по какой стоимости отвечал «по рыночной». Начитавшись негативных отзывов я решила уточнить, что в его понимании рыночная стоимость моего автомобиля. Долго затягивал и отвечал общими фразами после чего я сказала, что если не услышу четкую цифру, не приеду. Он попросил скинуть СТС, пропал на час, после чего озвучил 1500000,00 руб. Ну ок. Собралась и поехала. По прибытии на место встретил другой менеджер, который в течении 2,5 часов бегал с моим стс и выяснял как мне была озвучена такая стоимость выкупа авто. Как оказалось, менеджер «перепутал цифры» и «забыл вбить 1» и сумма на самом деле была 1150000,00 руб. Причем в разговоре я озвучивала, что такая сумма меня не устроит. В итоге с дорогой убила 5 часов драгоценного выходного дня. Просто свинство.
Ответить
Общее впечатление:
может быть и есть, но я не встретил их очень неприятное впечатление. мне рекомендовали друзья, которые покупали авто там же.1. некомпетентность, отсутствие элементарного такта выслушать потребность.2. штампованные убеждения, противоречащие логике. общался с Эльзой и Айратом. им главное втюхать услуги, а купишь ты авто или нет — им все равно. умалчивают существенные детали по кредиту, по расходам, пока не спросишь.3. предоставление информации «через не хочу». на часть вопросов не смогли ответит: «Вам перезвонят» — не перезвонили. общение меняется, когда начинаешь задавать прямые вопросы по доп затратам. 4. на сайте 8 единиц в наличии, по факту (со слов консультантов) — их нет,поэтому срочно приезжайте, бронируйте. деньги вперед — 15.000. когда прибудут — приблизительно, ориентировочно итд..рассчитывал, что служба качества ответит — НОЛЬ реакции.видимо у ребят падения продаж нет)) бонусы прут по 300%.итог: CAMRY новую купить не смог у них. не рекомендую связываться, хотя каждый решает сам
Ответить
Общее впечатление:
Отсутствует Некомпетентность сотрудниковУжасное обслуживание Низкий уровень оказание услугТрата времени Порча моей машины. При оценке автомобиля Volvo S60, с последующим обменом на другой автомобиль. Автомобиль мой был отправлен на диагностику(когда автомобиль забирали находился в исправном состоянии, все приборы работали). Он находился у них 2,5 часа, когда менеджер «Рольфа» пригнал автомобиль панель приборов была неисправна, а именно не работал не один индикатор и стрелки спидометра, тахографа. Менеджеру был указан данный факт и он забрал ее снова на 1,5 часа и увёз механику. В итоге мою машину мне вернули в неисправном состоянии, пояснив что они ничего сделать не смогли, что так бывает (стечение обстоятельств). Всвязи с чем остались с неисправной панелью приборов и ремонт за свой счёт.
Ответить
Общее впечатление:
Нет достоинств больше у Рольфа Из очень много, но начну с главного, не обслуживайте Тут ваши авто, мастера делают не качественно, обслуживают все марки в одном цеху от 700т до 14 милионов, Сдал авто в кузовной цех по страховой, приехал забирать и плата ужас, покрасили крыло как забор на даче с мусором потеками и шагренью, просто ужас и втирают мне мастера что мол типо это нормально, забрал я быстро свою предоплату за Range Rover Vogue за 11 735 000, и убежал от туда, ужасный сервис и условия не приезжайте в Рольф не растрачивайте себя, ему останешься все меньше времени на существование откроется новый и сразу будет хорошее отношение
Ответить
Общее впечатление:
Покупала там 3 машины до этого и всё было нормально. Наплевательское отношение, полное и наглое отсутствие обратной связи. Покупала в этом салоне три машины. Вышла новая модель Короллы, решила поменять, но во время покупки четвёртой машины был уже другой менеджер и покупка превратилась в сплошное нервомотание. Заявила о недовольстве на ГЛ, причем неоднократно, но обратной связи никакой! Последний с кем общались Марина Барсукова! Выслушала, возмущалась, сказала перезвоним, но это ложь! иБольше в этот салон ни ногой и никому не советую!!!
Ответить
Общее впечатление:
Работа персонала отвратительная, отношение высокомерное, остаётся чувство что ты не платишь деньги а просишь 05.08.2020 Работник банка Тойота и менеджеры по продаже б/у авто
Ответить
Общее впечатление:
Угостили хорошим кофе Неадекватно снижают оценочную стоимость автомобиля что приводит к затратам временным, денежным и нервным. Пишу данный отзыв для людей, которые ценят свое время и нервы. Если в двух словах – то в случае звонка от «Рольфа» с просьбой продать им ваш автомобиль по указанной вами цене в объявлении, то имейте ввиду что в итоге цену «уронят» практически в половину. Тем, кому нужны подробности читайте дальше. Если вы решили продать свой автомобиль по рыночной цене, разместив при этом объявления на всем известные профильные сайты, то будьте готовы к звонкам специалистов сотрудников «Рольфа», которые специально обучены на привлечение претендентов с целью оценки и покупки вашего автомобиля.Так и получилось у меня. После размещения объявления на различных известных российских сайтах с целью продажи автомобиля, мне поступил звонок от сотрудника «Рольфа», который располагается в Ясенево по адресу г. Москва, 40-й км МКАД (внешняя сторона), вл.1, стр.2. Он представился Александром и утверждал, что компания «Рольф» купит у меня мой автомобиль по той стоимости, как указано у меня в объявлении. Сразу оговорюсь, я продавал Форд Фокус 3 2013 года с пробегом 72 000 км (в основном по Москве), я единственный владелец (покупал новый у дилера «Дженсер»), комплектация топовая — «Titanium», в отличном состоянии, без серьезных ДТП. В итоге средняя рыночная цена такого автомобиля составила 540 т.р. От меня требовалось всего лишь подъехать к ним в офис на просмотр автомобиля. Там они планировали провести осмотр автомобиля и, если вся представленная мной в объявлении информация подтвердится, они купят автомобиль на месте за указанную мной стоимость. Я усомнился в словах Александра, и решил узнать в чем интерес «Рольфа» в данной ситуации, ведь планируют они у меня купить автомобиль по рыночной стоимости и, низкая вероятность того, что они смогут перепродать данный автомобиль дороже. На что Александр ответил, что интерес «Рольфа» заключается в том, что они зарабатывают на продаже дополнительных услуг в виде дополнительной гарантии при продаже подержанного автомобиля. В итоге я решил согласиться.В согласованный день я подъехал в назначенное место. Выяснилось, что офис у «Рольфа» в Ясенево находится на первом этаже, под «Land Rover Рольф Ясенево». Но к моему удивлению, попасть самостоятельно в офис невозможно. Все двери в офис заблокированы. Попасть в офис можно только с помощью сотрудника «Рольфа». Меня этот момент уже насторожил. Один из таких – Дмитрий, открыл мне дверь электронным ключом и впустил меня. На мой вопрос, касающийся заблокированных дверей, ответил, что это мера предосторожности, обеспечивающая сохранность стоящим по соседству в гараже подержанным автомобилям. И это несмотря на то, что территория охраняется и доступ на территорию автосалона строго через охранника за шлагбаумом, выпускающего только после проверки ПТС.После переговоров Дмитрий осмотрел мой автомобиль, померив толщину лакокрасочного покрытия и параллельно задавая вопросы об автомобиле. По окончанию осмотра вся указанная информация в моем объявлении подтвердилась. Далее Дмитрий попросил подождать полчаса, так как цену на автомобиль утверждает «Центральный офис Рольфа». Через полчаса Дмитрий сообщил, что этот «Центральный офис Рольфа» не понимает почему я указал цену в 540 т.р. на автомобиль, и согласно их проведенным анализам рынка, его «красная» цена – 400 т.р. При этом им нужно еще на данном автомобиле заработать, поэтом они могут мне предложить за него максимум 350 т.р., при этом бегло показывая мне объявления на сайтах по продаже подержанных автомобилей аналогичные авто, на которые цена 420—450 т.р. После этого я понял, что дальнейшие переговоры не уместны, и я трачу свое время. После чего мне много раз звонили сотрудники «Рольфа» с просьбой продать им автомобиль, что о несогласованности и некомпетентности в целом специалистов «Рольфа». Резюме такое: крайне не рекомендую связываться с компанией «Рольф» («Рольф Bluefish») в качестве продажи подержанного им авто, потому что в итоге останетесь крайне разочарованы результатом.
Ответить