Если уже решили приобрести автомобиль марки Nissan, но еще не определились с моделью, то можете смело обращаться в автоцентр «Автомир» на Ярославское шоссе, который принадлежит к одноименной группе компаний. Опытные менеджеры помогут вам определиться с выбором и предложат провести тест-драйв выбранного авто. Для поддержания оптимального состояния вашего авто в автоцентре имеется превосходно оборудованный технический центр, где опытные мастера с помощью современного оборудования оказывают широкий спектр услуг, связанных с маркой Nissan.
Официальный дилер Мazda Автомир на Ярославском шоссе
Общее впечатление:
В шоковом состоянии от салона. Уезжала не с радостным чувством от покупки машины, а в убитом и потерянном состоянии, с единственным желанием больше туда не возвращаться.23 января заехала посмотреть новые мазды сх-5, хотела обновить свою старушку. Менеджер Владислав рассказал про наличие машин, комплектации, стоимости, про условия для трейд-ин и кредита. Удалось сразу же провести тест-драйв. Также провели визуальный осмотр моей старой машины и дали оценку ее стоимости.В наличии была красная Mazda CX-5, которая мне подходила по комплектации, и я решила ее купить. Внесла обеспечительный платеж 50 т.р., предупредила, что остальную сумму смогу внести в первых числах февраля (деньги лежали на вкладе до этого времени). Также договорились о перекраске некоторых деталей: мастер предупредил, что они будут сохнуть 5 дней. Следующая встреча была назначена на начало февраля: для подписания кредита и сдачи старой машины в трейд-ин. До этого момента всё вроде шло нормально. Дальше всё пошло наперекосяк.В последних днях января позвонил Владислав и сказал, что его руководитель просит внести ещё часть предоплаты за машину. Я спросила почему встал этот вопрос, ведь мне подтвердили в первый визит, что до февраля с оплатой готовы подождать. Чётко мне Владислав не смог ответить, и я сказала, что откажусь от покупки машины у них, если они не соблюдут эту договорённость. Через 30 минут Владислав позвонил сказать, что проблема решена и меня ждут в феврале. WTF?2 февраля. (2,5 часа оформления и 4 часа ожидания):По предварительной записи в 13.30 приехала сдавать машину на полный осмотр: при подтверждении предварительной оценки, я должна была подписать договор по её продаже. На время, пока я без машины, салон выдавал мне подменную. До этого я неделю сильно болела, еще не окончательно восстановилась и просила менеджера по возможности подготовить нужные документы заранее. Оформление доверенности на подменку должно было занять, по словам менеджера, 15 минут, на сдачу машины я была записана заранее к определенному времени. Уехала на подменной машине я только через 2,5 часа. Осмотр машины займёт два часа, сказали мне, ждите звонка.Осмотр машины занял 4 часа. И всё бы ничего, но почему не позвонить и не предупредить о задержке, чтобы человек мог какие-то другие дела на остаток дня запланировать? Это же элементарная вежливость. В 20 часов, когда менеджер, наконец, позвонил сообщить, что осмотр завершён, я уже не готова была возвращаться. Договорились на следующий день.3 февраля. Подписание трейд-ин и кредита. 5ч30мин:Договорились на 12. Уже была рядом с салоном, как позвонил Владислав и попросил приехать на час позже – нет человека, который будет оформлять трейд-ин. Чертыхнулась, поехала в ближайший гипермаркет. Только припарковалась – снова звонок: приезжайте, человека нашли. Приехав в салон ждала около получаса, прежде чем мною занялись.При оформлении договора трейд-ин оказалось, что за мою машину дают на 200т.р меньше, чем я ожидала. Оказывается, озвученные менеджером ранее 1,4млн.руб, на которые уменьшается стоимость новой машины при сдаче старой в трейд-ин, состоят из двух частей: цена старой машины 1млн.руб. и 200тыс.руб – это скидка от салона за то, что я продаю им старую машину – и она уже учтена в стоимости новой машины.На первой встрече Владислав упоминал что-то про скидку от салона за трейд-ин, но информация была донесена до покупателя таким образом, что возникло ошибочное понимание стоимости машины: на первой встрече я была с подругой – она тоже поняла, что за продажу старой машины я должна получить 1,4млн.рублей «на руки».Отдел трейд-ин: все без масок. Манера общения менеджера, оформлявшего договор продажи, с Владиславом, когда возникло это недопонимание по стоимости машины, показалась мне грубой. Было неприятно при этом присутствовать.Менеджера по кредитному договору тоже пришлось подождать некоторое время, но после начала оформления все было чётко и оперативно.Последнее, что добило в этот день – 30 минут ожидания каких-то «окончательных документов» от Владислава, которые он не мог распечатать из-за подвисших баз (постоянная проблема салона, как я успела заметить за все те часы, что там провела. А у меня была запись к врачу, на которую я уже опаздывала. Документами, которые я ждала 30 минут, вся на нервах, оказались акт приема-передачи автомобиля. Автомобиля, который оставался в салоне еще на несколько дней на перекраску деталей! Ушла, не подписав, естественно. Просто так полчаса сидела.Владислав сказал, что машину можно будет забрать 5 февраля, хотя до этого мастер говорил, что детали сохнут 5 дней. Переспросила – подтвердил, 5 февраля. Ну ок.5 февраля:Владислав написал, что машина не готова из-за покраски деталей. Будет готова 7 февраля.7 февраля:Владислав подтвердил, что машину можно забрать вечером. Сказала, что приеду на следующий день в первой половине дня.8 февраля. Выдача машины. 5,5 часов:Позвонила Владиславу перед выездом – не ответил. Приехала примерно в 12.30. В салоне стояла накрытая тканью машина. Владислава не было.Меня подвели к Александру, который не очень понял, что мне от него нужно. Я сказала, что я за машиной, в ответ услышала удивлённое «а я -то тут причем»? Потом были долгие звонки, выяснения между менеджерами. В конечном итоге Александр занялся моей выдачей.Я попросила показать машину. Ткань сняли: красная машина, летняя резина сложена на задних сидениях – красота! Посидела, понажимала на кнопки, пошла смотреть на функцию smart foot (должны были доустановить). Сколько ни махала ногами – не открывался багажник. У сотрудников салона тоже не получилось. Позвали мастеров. Выяснилось, что машина не моя.Дальше я три часа сидела в ожидании своей машины, которая проходила предпродажную подготовку. И мне даже не сказали, в чем дело – первое время я просто сидела, ожидая, что машина вот-вот появится. Я просидела ТРИ ЧАСА в салоне, хотя могла бы уехать и это время провести с пользой для себя – просто если бы меня предупредили, что машину готовят и это займёт долгое время. В итоге, в 18 часов я уехала из салона на новой машине. В совершенно измотанном состоянии, не понимая, чем заслужила такое отношение к моему времени.
Ответить
Общее впечатление:
Хорошо провели замену масла Была задержка на выдаче на 20 минут Приезжала на замену масла. Заодно заменили фильтра. Дали рекомендации о замене колодок через 5тыс.км. Приемщик мне понравился в работе, но маленьким минусом была задержка выдачи машины. Но сотрудники извинились за задержку.
Ответить
Общее впечатление:
По осени шиномонтаж делала в этом сервисе. Все норм, записали по времени и приняли. До этого была на плановом техобслуживании. Все выполнили по регламенту и остатки масел положили в багажник. Всегда звонят и уточняют все ли в порядке, да и еще опросы проводят. Интересует мнение клиента. Я довольна.
Ответить
Общее впечатление:
Запись на сервис парковка Можно быстро записаться на удобное время, для меня очень важен этот момент. А еще ни разу не сталкивался с тем, чтобы задерживали выдачу машины после ремонта. Хорошая мойка. Когда приезжаю на сервис, всегда моют очень хорошо, хотя специально мойку не заказываю. Внутри достаточно просторно и уютно. Парковки практически нет, все заставлено машинами. Приехать заранее нет смысла, потому что и ждать негде.
Ответить
Общее впечатление:
Оперативный сервис Дорогой сервис Сервис пошёл мне на встречу, работы закончили быстрее, как я и просил. В прошлый раз мне мастер порекомендовал присадку к топливу. Мне понравилось, почувствовал разницу, как говориться. Приветливые, улыбчивые, тактичные сотрудники.
Ответить
Общее впечатление:
Обычный сервис, качественный ремонт и опытные сотрудники. Работы выполняют по регламенту. Внимательность, профессионализм и компетентность сотрудников в работе. Мне понравилось, что всё рассказали и не делали лишних работ.
Ответить
Общее впечатление:
Профессионализм Очень долгие сроки работ Обращаюсь постоянно. Доволен качеством работ. Но очень долгие сроки закладывают на работы. Замена масла может длится 3 часа. Поэтому я и не жду, уезжаю на работу, а забираю машину вечером.
Ответить
Общее впечатление:
качество работ, оперативное устранение проблем, опытные сотрудники дорогие запчасти Все вопросы решают быстро. Но когда я приехал на замену запчасти, мне отказались выдать подменный автомобиль. Объяснили тем, что машина оформлена на жену, а подменку могут выдают только собственнику.Качество ремонта мне нравится. Есть возможность находиться в ремзоне. Понравилась работа мастера приемщика Никиты Кокарева, все четко и понятно объяснил и рассказал. Все профессионально и корректно. Только была очередь на мойку. и еще из минусов — не было места на парковке.
Ответить
Общее впечатление:
качество работ и профессионализм парковка Автосалон достойный, по рекомендации именно здесь купили 2 года назад машину и не жалеем. ТО тоже проходим здесь. Специалисты отличные, работают качественно. Все хорошо в салоне, но есть одна проблема, с которой мы сталкиваемся всегда, когда бы ни приезжали — негде парковаться((Парковка есть, но все места всегда заняты. Самое неприятное- приехать по записи на конкретное время в салон и не найти места для парковки.
Ответить
Общее впечатление:
Месторасположение Дороговизна Ежегодное поддержание а/м в технически годном состоянии для сохранения гарантии провожу на Ярославке, мне удобно и близко от дома.Клиенториентированный подход к обслуживанию. Всегда идут на встречу, по срокам, возможности оставить машину, не отказывают. Хороший сервис, адекватный, хоть и дорогой, как и все официалы.
Ответить