Отвратительное отношение к клиенту! В первый раз записалась на коррекцию бровей, звонят-просят придти на час раньше, потому, что у них «накладочка вышла». Ладно, кое-как сдвинула планы, приехала, брови сделала не косметолог, а стилист. Ок, проехали. В след. раз позвонила в вс, записалась, пришла — косметолог заставила себя ждать 15 минут! Приходит и спрашивает: «На коррекцию?» А, что сидите?» Отвечаю, что мне сказали подождать, и, что обо мне знают. (Что, мне тут танцы с бубном устраивать??)
Случай третий — совершенно вопиющий: во вторник позвонила и записалась на четверг, и, что вы думаете, меня кто-нибудь ждал в назначенное время?! НЕТ! «Косметолог освободилась раньше и ушла уже. И вы почему-то тут вычеркнуты.» Вот это, что вообще за безобразие?!?! Как так можно??? Кто-то просто взял и вычеркнул, и кто-то совершенно не задумался о том, чтобы позвонить клиенту! Предложить хоть какую-то равноценную замену!
Желаю им разориться, как можно скорее (с таким отношением к клиенту у них это получится легко).
Общее впечатление:
Отвратительное отношение к клиенту! В первый раз записалась на коррекцию бровей, звонят-просят придти на час раньше, потому, что у них «накладочка вышла». Ладно, кое-как сдвинула планы, приехала, брови сделала не косметолог, а стилист. Ок, проехали. В след. раз позвонила в вс, записалась, пришла — косметолог заставила себя ждать 15 минут! Приходит и спрашивает: «На коррекцию?» А, что сидите?» Отвечаю, что мне сказали подождать, и, что обо мне знают. (Что, мне тут танцы с бубном устраивать??)
Случай третий — совершенно вопиющий: во вторник позвонила и записалась на четверг, и, что вы думаете, меня кто-нибудь ждал в назначенное время?! НЕТ! «Косметолог освободилась раньше и ушла уже. И вы почему-то тут вычеркнуты.» Вот это, что вообще за безобразие?!?! Как так можно??? Кто-то просто взял и вычеркнул, и кто-то совершенно не задумался о том, чтобы позвонить клиенту! Предложить хоть какую-то равноценную замену!
Желаю им разориться, как можно скорее (с таким отношением к клиенту у них это получится легко).
Ответить
Общее впечатление:
Ответить