Хамству и наглости сотрудников данного салона нет предела.
Всё началось с того, что при покупке нового автомобиля Фольцваген поло оговаривалось с одним менеджером установка щитка под мотором бесплатно. На следующий день я пришёл в салон, ко мне подошёл невменяемый менеджер и начал гундосить, что на скидки не рассчитывайте, вам ещё повезло с такой ценой, а таких как вы полно. Это что вообще за тон с клиентами. Явно не следят за своей речью. Идём дальше, после всего этого у меня остался осадок от сказанных слов. Все ещё ничего, пригласили осмотреть уже мною купленный автомобиль и вот беда, щитка под мотором не было. Обращаюсь к менеджеру. Где щит, отвечает, что щит доп. опция и стоит 7000 с установкой. Я ему говорю: «Стоп, мы с твоим коллегой это обговаривали до покупки автомобиля, а ты мне говоришь про 7000». Я не на минуту не раздумывая звоню на сотовый первого менеджера и объясняю ситуацию. Тот мне в ответ говорит, что да, это доп. опция и она стоит 4000 р. Я уже в гневе говорю, что хватить обманывать. Я пришёл покупать автомобиль, а тут такой сыр бор. В итоги поставили они бесплатно. Но все равно я пожалел, что столкнулся с таким сервисом.
Автомобиль Volkswagen polo 2016 автомат.
Покупал в наличку за 700000 р.
Дата покупки сентябрь 2016 г.
Сегодня, 12.07.2017 г., в 13:30
должен был сделать моё первое ТО, в 10:00 заехал на работу, пробег 14600. В 13:00 вышел, чтобы уже поехать на ТО в тот же салон.
Завожу машину, не заводится, уже в панике. Прошло 10 минут, звоню в сервис салона (менеджер Павел), объясняю, что не успеваю, машина встала. В итоге просят звать эвакуатор и везти к ним, но смотреть машину будут только через 3 дня, мне по работе такие условия не устраивали. В итоге посмотрел, что творится у меня под капотом. Оказалось, что провод, который идёт от стартера оборвался. Оказывается это заводкой брак (так нынче собираю в Калуге мастера). Зачем они натянули так провод, что он обрывается. Вот смысл тогда иномарку покупать, которая тебе год даже не служит.
Но дело в том, что я позвонил Павлу и спросил, возможно ли сегодня подъехать вечером. В ответ обещал как настоящий мужик позвонить через минут 20. Прошло уже 3 часа, звонка до сих пор нет. Ну и как с таким отношением обращаться в такие типа официальные дилер центры.
В их же интересах, я же ТО не на халяву делаю.
Прошу разобраться во всем руководство данного салона, обратите внимание на своих сотрудников, не позволяйте им обращаться плохо клиентами.
Общее впечатление:
Хамству и наглости сотрудников данного салона нет предела.
Всё началось с того, что при покупке нового автомобиля Фольцваген поло оговаривалось с одним менеджером установка щитка под мотором бесплатно. На следующий день я пришёл в салон, ко мне подошёл невменяемый менеджер и начал гундосить, что на скидки не рассчитывайте, вам ещё повезло с такой ценой, а таких как вы полно. Это что вообще за тон с клиентами. Явно не следят за своей речью. Идём дальше, после всего этого у меня остался осадок от сказанных слов. Все ещё ничего, пригласили осмотреть уже мною купленный автомобиль и вот беда, щитка под мотором не было. Обращаюсь к менеджеру. Где щит, отвечает, что щит доп. опция и стоит 7000 с установкой. Я ему говорю: «Стоп, мы с твоим коллегой это обговаривали до покупки автомобиля, а ты мне говоришь про 7000». Я не на минуту не раздумывая звоню на сотовый первого менеджера и объясняю ситуацию. Тот мне в ответ говорит, что да, это доп. опция и она стоит 4000 р. Я уже в гневе говорю, что хватить обманывать. Я пришёл покупать автомобиль, а тут такой сыр бор. В итоги поставили они бесплатно. Но все равно я пожалел, что столкнулся с таким сервисом.
Автомобиль Volkswagen polo 2016 автомат.
Покупал в наличку за 700000 р.
Дата покупки сентябрь 2016 г.
Сегодня, 12.07.2017 г., в 13:30
должен был сделать моё первое ТО, в 10:00 заехал на работу, пробег 14600. В 13:00 вышел, чтобы уже поехать на ТО в тот же салон.
Завожу машину, не заводится, уже в панике. Прошло 10 минут, звоню в сервис салона (менеджер Павел), объясняю, что не успеваю, машина встала. В итоге просят звать эвакуатор и везти к ним, но смотреть машину будут только через 3 дня, мне по работе такие условия не устраивали. В итоге посмотрел, что творится у меня под капотом. Оказалось, что провод, который идёт от стартера оборвался. Оказывается это заводкой брак (так нынче собираю в Калуге мастера). Зачем они натянули так провод, что он обрывается. Вот смысл тогда иномарку покупать, которая тебе год даже не служит.
Но дело в том, что я позвонил Павлу и спросил, возможно ли сегодня подъехать вечером. В ответ обещал как настоящий мужик позвонить через минут 20. Прошло уже 3 часа, звонка до сих пор нет. Ну и как с таким отношением обращаться в такие типа официальные дилер центры.
В их же интересах, я же ТО не на халяву делаю.
Прошу разобраться во всем руководство данного салона, обратите внимание на своих сотрудников, не позволяйте им обращаться плохо клиентами.
Ответить
Общее впечатление:
Ответить