Я просто в шоке от поведения менеджмента данного заведения.
А как все хорошо начиналось. Приятный зал, удачное расположение. Позвонила, вроде тоже нафиг не посылают, сказала, что заеду в выходные посмотреть) ).
Решили поехать посмотреть, приехали в субботу вечером — «закрыто на спецобслуживание».
Ладно, 50/50 косяк, могли бы как бы и предупредить, что Вы, конечно, приезжайте, но у нас будет банкет в субботу вечером, но и мы могли бы позвонить перед выходом.
Ладно, позвонила в понедельник, договорилась, что приеду в четверг в обеденное время для общения с менеджером. Отпросилась с работы, поехала, приехала — менеджера нет и будет после 16.00 вечера.
«Форс-мажор» как сказала мне официантка. Черт с ним, всякое бывает, но тут у них уже был мой номер телефона и можно было бы позвонить и сказать о форс-мажоре. Некрасиво.
Вышла в слезах, ибо обидно так начинать подготовку к свадьбе.
Думала, менеджер приедет в ресторан, узнает о таком инциденте, позвонит, чтобы извиниться — нет, ни разу не бывало.
Больше того, когда я сама позвонила туда, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию, наконец-то появившийся менеджер так и не подумала даже извиниться.
В общем, свою историю я рассказала, выводы об отношении к клиенту, его времени и вообще в принципе об отношении к договоренностям можете сделать сами.
Итог — испорчено настроение на сегодня, испорчено начало подготовки к свадьбе.
Общее впечатление:
Я просто в шоке от поведения менеджмента данного заведения.
А как все хорошо начиналось. Приятный зал, удачное расположение. Позвонила, вроде тоже нафиг не посылают, сказала, что заеду в выходные посмотреть) ).
Решили поехать посмотреть, приехали в субботу вечером — «закрыто на спецобслуживание».
Ладно, 50/50 косяк, могли бы как бы и предупредить, что Вы, конечно, приезжайте, но у нас будет банкет в субботу вечером, но и мы могли бы позвонить перед выходом.
Ладно, позвонила в понедельник, договорилась, что приеду в четверг в обеденное время для общения с менеджером. Отпросилась с работы, поехала, приехала — менеджера нет и будет после 16.00 вечера.
«Форс-мажор» как сказала мне официантка. Черт с ним, всякое бывает, но тут у них уже был мой номер телефона и можно было бы позвонить и сказать о форс-мажоре. Некрасиво.
Вышла в слезах, ибо обидно так начинать подготовку к свадьбе.
Думала, менеджер приедет в ресторан, узнает о таком инциденте, позвонит, чтобы извиниться — нет, ни разу не бывало.
Больше того, когда я сама позвонила туда, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию, наконец-то появившийся менеджер так и не подумала даже извиниться.
В общем, свою историю я рассказала, выводы об отношении к клиенту, его времени и вообще в принципе об отношении к договоренностям можете сделать сами.
Итог — испорчено настроение на сегодня, испорчено начало подготовки к свадьбе.
Ответить