Моя история сегодня получила продолжение! Мне позвонила управляющая салоном Анна с целью разрешить возникший конфликт. Теперь я понимаю, почему коллектив так расслаблен! Ибо рыба портится все знают откуда! Итак, цитирую: здравствуйте, Марина, приношу вам свои извинения! Вчера все у нас видимо были не в том настроении. Ну, вы сами понимаете, понедельник - день тяжелый. Клиентка перед вами такая особенная была и очень требовательная! И коллектив ей всегда уделяет внимание по-максимуму! Ну вы же знаете, как это бывает!? Бла-бла-бла. Но знайте! Мы вас ценим и любим! (ага-ага, естественно))) Вы пока "охолоните"! А время пройдёт, всё забудется! и вы, конечно, придёте к нам снова! Анна! Вы просто мастер переговоров и разрешения конфликтов (заливать пожар, плеснув бензинчику - это про вас)))! В резюме можно теперь смело приписывать - "антикризисный менеджер"))) А я это называю просто - дежурные извинения, обернутые в "вежливое хамство". Ну что же, какой поп, такой и приход как говорится! Креативный способ поздравить постоянного клиента с Днём Рождения! Хардкор!
Отзыв
Общее впечатление:
Моя история сегодня получила продолжение! Мне позвонила управляющая салоном Анна с целью разрешить возникший конфликт. Теперь я понимаю, почему коллектив так расслаблен! Ибо рыба портится все знают откуда! Итак, цитирую: здравствуйте, Марина, приношу вам свои извинения! Вчера все у нас видимо были не в том настроении. Ну, вы сами понимаете, понедельник - день тяжелый. Клиентка перед вами такая особенная была и очень требовательная! И коллектив ей всегда уделяет внимание по-максимуму! Ну вы же знаете, как это бывает!? Бла-бла-бла. Но знайте! Мы вас ценим и любим! (ага-ага, естественно))) Вы пока "охолоните"! А время пройдёт, всё забудется! и вы, конечно, придёте к нам снова! Анна! Вы просто мастер переговоров и разрешения конфликтов (заливать пожар, плеснув бензинчику - это про вас)))! В резюме можно теперь смело приписывать - "антикризисный менеджер"))) А я это называю просто - дежурные извинения, обернутые в "вежливое хамство". Ну что же, какой поп, такой и приход как говорится! Креативный способ поздравить постоянного клиента с Днём Рождения! Хардкор!