Ветеринарная клиника Зоовет в Москве
В 2000 году открылся международный научный центр лечения и реабилитации животных Зоовет, основным видом деятельности которой являлась круглосуточная служба скорой ветеринарной помощи для домашних животных.
В 2004 году состоялось открытие ветеринарного центра, в котором стали работать кабинеты хирурга, терапевта, анестезиолога, гинеколога, специалиста визуальной диагностики, стоматолога, онколога, орнитолога, офтальмолога и специалиста по грызунам. Стала работать оснащенная по последнему слову техники операционная. Ветклиника Зоовет в Москве стала базой для подготовки молодых квалифицированных специалистов. Здесь создан конференц-зал, в котором регулярно проводятся конференции и семинары по освещению новейших разработок в области ветеринарной медицины при участии крупных отечественных и зарубежных специалистов.
Через год после открытия клиники начал работать круглосуточный call-центр, который дал возможность всем владельцам животных получить предварительную консультацию по телефону.
В 2006 году была открыта вторая стерильная операционная, благодаря которой значительно увеличилось количество и качество проводимых операций.
В 2007 году на отремонтированном третьем этаже клиники Зоовет в Москве был открыт кабинет врача-герпетолога, работающего с любыми рептилиями, включая ядовитых змей. Был расширен call-центр, и клиенты клиники стали тратить меньше времени на звонок.
Услуги ветклиники Зоовет
В клинике Зоовет в Москве оказываются следующие услуги:
· Прием специалистов
· Терапия
· Хирургия
· Ветеринарная лаборатория
· Стационар
· Прием орнитолога
· Лечение грызунов
· Лечение экзотических животных
· Лечение рептилий
· Поведение животных
· Вызов врача на дом
· Зоотакси – услуга по перевозке питомцев, наиболее актуальная для владельцев пород крупных собак. Зоотакси от Зоовет доставит Вас и Вашего питомца в любое место – вокзал, аэропорт, выставка, ветклиника. Услуга предоставляется круглосуточно в районе Москвы и Подмосковья. В специально оборудованную машину легко поместится даже лев. Каждому животному предоставляется индивидуальная пеленка, есть все необходимое для безопасного движения. Транспортировка животного в тяжелом состоянии осуществляется при помощи носилок.
· Доставка ветеринарных препаратов
· Стоматология
· Офтальмология
· Кардиология
· Анестезиология
· Реаниматология
· Оксигенотерапия
· Эндоскопия
· Бронхоскопия
· УЗИ диагностика
· Рентгенография
· Электроэнцефалография
· Акушерство и гинекология
· Онкология
· Гомеопатия
· Диетология
· Чипирование
· Патологоанатомия.
Услуги клиники Зоовет на дому
· Врачи скорой помощи
· Ветпомощь собакам и кошкам
· Лечение птиц
· Лечение грызунов
· Лечение рептилий
· Вызов офтальмолога
· Вызов дерматолога
· Хирургия на дому
· Рентгенография на дому
· Диагностика на дому
· Выгул собак
· Вызов фельдшера, который осуществит регистрацию ветеринарного паспорта, проведет чипирование, вакцинацию, забор крови и биологических материалов для анализов, доставит материалы в лабораторию. Также на дому осуществляется физиотерапия, обработка и удаление швов, снятие ЭКГ, термометрия, доставка лекарств при плановом выезде, стрижка когтей и многое другое.
· Усыпление животных
· Ветеринарная консультация
· Уникальные услуги – эхокардиография, УЗИ-диагностика, чистка зубов ультразвуком, вызов офтальмолога, проведение хирургических операций на дому, рентгенография.
Ветеринарная клиника Зоовет в Москве: качество и профессионализм в работе с животными.
Отзыв
Общее впечатление:
Около десяти лет знакома с этой клиникой. К сожалению, изменения не в лучшую сторону. Не буду говорить о том, что никакой детализации счета не предоставляют. Больше того - никаких платежных документов в принципе не дают. Стою на кассе (кто придумал оплату за все процедуры проводить в аптеке/зоомагазине???), накануне была внесена предоплата за пребывание в стационаре, надо доплатить. Девушка нервничает и предлагает на выбор: - Оплатить наличными - но банкомата здесь нет, надо идти к метро Шелепиха. Серьезно??? Вы как вообще там проводите оплату??? -Поискать наличные. Или она может вернуть мне предоплату наличными, а я всю сумму целиком оплачу картой. Ок, но где банкомат, чтобы я могла то, что она мне вернет, внести на карту? Идти к метро Шелепиха???? Дальше начинается просто цирковое представление - девушка выговаривает мне, что раз я не могу оплатить наличными, то ей придется (!) что то там исправлять и до вносить в программе, и это займет время. Вы вообще слышали про клиенто ориентированность? Я за сутки в вашей клинике оставляю 20 000, и мне выговаривают, что я не хочу бежать к метро к банкомату. потому что девушке ПРИДЕТСЯ что то там ручками в программе делать???? Девушка тычет в кнопки, что то там не получается. Я спрашиваю - долго еще? Девушка раздраженно отвечает - да, я же сказала, все не быстро! Ребята. я, на минутку, только что была вынуждена принять решение об усыплении любимого питомца. Я хочу быстрее заплатить и уйти. Почему ваши загоны с оплатой должны быть моей проблемой??? В итоге вышел некий молодой человек (не представился. не в курсе, кто это - вероятно, коллега умелой девушки на кассе). У девушки началась форменная истерика с киданем в стороны мелких предметов и криками - я так не могу, когда меня торопят! я там наверное ошиблась, из за того. что меня торопят! Коллега этой чудо-умелицы отчитал меня за то. что я смею просит ускорится. и я виновата, что девушку расстроила. Надо стоять и послушно ждать. А лучше бежать к банкомату за наличкой, чтобы девушку истеричную не нервировать. Разберитесь со своими истеричками и хамами на кассе, научите их принимать нормально оплату всех видов. раз уж вы заявляете о том. что оплата картами возможна! И подумайте над тем. что сервисная составляющая в том числе - важная часть вашей деятельности. А у вас понимание сервиса очень специфическое - клиенты для вас. А не вы для клиентов.