Являюсь клиенткой данной клиники практически с ее открытия – более 15 лет. Всегда тянуло лояльное отношение к клиентам и отличные специалисты. Но вчера столкнулась со странной ситуацией. После посещения врача пошла на оплату к администратору. Рассчиталась за работу. И обнаружила отсутствие скидки постоянного клиента в чеке. Обратилась к администратору с просьбой применить скидку и получила отказ, из-за того, что обновилась база. Администратор спокойно ответил: – «У нас сегодня в базе идет перерасчет, так что сегодня без скидочки». Вернувшись домой, рассказала мужу про ситуацию и он перезвонил в клинику. Договорились о том, что администратор переговорит с руководством о решении данной проблемы. В результате вечером мне перезвонили и сказали, что при оплате безналом скидка постоянного покупателя не действует. Раньше я всегда оплачивала картой и подобных проблем не было. Видимо клиника просто отказалась заниматься ерундовой проблемой. Очень жаль. Нашей семье так нравилось ходить к вам…
Отзыв
Общее впечатление:
Являюсь клиенткой данной клиники практически с ее открытия – более 15 лет. Всегда тянуло лояльное отношение к клиентам и отличные специалисты. Но вчера столкнулась со странной ситуацией. После посещения врача пошла на оплату к администратору. Рассчиталась за работу. И обнаружила отсутствие скидки постоянного клиента в чеке. Обратилась к администратору с просьбой применить скидку и получила отказ, из-за того, что обновилась база. Администратор спокойно ответил: – «У нас сегодня в базе идет перерасчет, так что сегодня без скидочки». Вернувшись домой, рассказала мужу про ситуацию и он перезвонил в клинику. Договорились о том, что администратор переговорит с руководством о решении данной проблемы. В результате вечером мне перезвонили и сказали, что при оплате безналом скидка постоянного покупателя не действует. Раньше я всегда оплачивала картой и подобных проблем не было. Видимо клиника просто отказалась заниматься ерундовой проблемой. Очень жаль. Нашей семье так нравилось ходить к вам…