Мы с мужем были в Витроклиник несколько раз на консультациях репродуктолога и андролога. С клиникой у нас есть договора на оказание платных услуг.
Я хотела записаться на повторный прием репродуктолога с узи (эта услуга есть в прайсе на сайте клиники), но в записи мне отказали, мотивируя тем, что я не планирую там делать ЭКО. Мне сказали, пациентов "с улицы" репродуктологи не консультируют и узи не делают.
В итоге в разговоре с ними по телефону выяснилось, что их сотрудник колл-центра неправильно понял, для чего мне нужна запись к врачу. И из-за этого в записи отказали.
Пришел ответ от клиники, где указана полная чушь и не указано, что это была ошибка их сотрудника колл-центра. Ответ прилагаю.
Клиника не принесла мне никаких извинений (прошло уже 2 недели) и никаких комментариев по оказанию услуг в рамках договора в дальнейшем.
Отзыв
Общее впечатление:
Мы с мужем были в Витроклиник несколько раз на консультациях репродуктолога и андролога. С клиникой у нас есть договора на оказание платных услуг. Я хотела записаться на повторный прием репродуктолога с узи (эта услуга есть в прайсе на сайте клиники), но в записи мне отказали, мотивируя тем, что я не планирую там делать ЭКО. Мне сказали, пациентов "с улицы" репродуктологи не консультируют и узи не делают. В итоге в разговоре с ними по телефону выяснилось, что их сотрудник колл-центра неправильно понял, для чего мне нужна запись к врачу. И из-за этого в записи отказали. Пришел ответ от клиники, где указана полная чушь и не указано, что это была ошибка их сотрудника колл-центра. Ответ прилагаю. Клиника не принесла мне никаких извинений (прошло уже 2 недели) и никаких комментариев по оказанию услуг в рамках договора в дальнейшем.