Хочу поделиться негативным опытом со страховой компанией. После ДТП столкнулся с типичными проблемами:
Заниженная выплата — денег явно не хватало на реальный ремонт
Отказ в ремонте — постоянно находили причины не отправлять машину на СТО
Формальные отговорки — ссылались на отсутствие договоров с сервисами
Самое неприятное — компания прекрасно знает свои права и намеренно занижает выплаты. Чтобы добиться справедливости, пришлось пройти через:
Претензию в саму компанию (конечно, безрезультатно)
Обращение к финансовому уполномоченному
Экспертизу за свой счет
Только после этого удалось получить адекватную компенсацию. Важно знать: отказ в ремонте — это незаконно! Если столкнулись с подобным — не молчите, пишите жалобы в ЦБ РФ.
Рекомендации:
Не соглашайтесь на первое предложение
Фиксируйте все разговоры с менеджерами
Сохраняйте все документы и чеки
Обращайтесь к финансовому омбудсмену
Оценка: 1/5, поставил бы 0!!!!
P.S. Жаль, что приходится бороться за свои законные права, но лучше потратить время на справедливую компенсацию, чем ремонтировать машину за свой счет.
Солидарен с комментариями выше. покупал страховой полис дмс (как мигрант). Обратился в офис на Кирочной. Был выходной, работал один сотрудник, по этому пришлось подождать немного. Про сам полис- думал, что дороже выйдет.
Все верно. Хотите просто -5%, покупайте онлайн. Я из Питера, было очень приятно, что у «Либерти» есть такая опция — не нужно тащиться по городу до офиса в ноябре просто за расчетом стоимости. Мне рассчитали ее онлайн, далее в офис на осмотр а/м поехал, когда мне было удобно, там оплатил и все подписал, вот и все.
Машина была застрахована по каско у Либерти. Две недели назад попал в аварию — сильно толкнули в бок, помяли дверь авто, на боковом стекле трещины, сломалось зеркало заднего вида. В общем, грустное зрелище. Связался с Либерти, на место дтп довольно оперативно прибыл аварком (его помощь потребовалась, т. к. я никогда раньше в аварии не попадал). Очень ответственно подошел к оценке ущерба, помог заполнить все необходимые бумажки и подробно рассказал, что делать дальше. Я обратился в офис Либерти (на Московском пр. ), оформился. Через 2 дня буквально позвонили из сто- пригласили на ремонт. Починили дверь и стекло, заменили зеркало без проблем- страховка покрыла эти работы. Спасибо сотрудникам Либерти за оперативность, доброжелательность и отзывчивость! Никакой нервотрепки и волокиты. Машинка жаль, что уже битая, но что делать, а в ремонт сам не вкладывался — это очень здорово.
Дочь занимается собаками (питомник хаски). Хоть и проводит обработку, но с клещами всегда есть риск. Пару раз уже приносила с прогулки. В этом году весной настояла, чтобы она застраховалась от этой гадости. В Либерти есть как раз подходящая программа. Взяли наиболее полную. На следующий год обязательно еще раз застрахуемся.
Я себе и ребенку делала страховку для Чехии. Очень демократичные цены, быстрое оформление. Сын заболел, в больницу направили, лечение на высшем уровне. Нюанс страхования, конечно, не очень мне понравился, что пребывание сопровождающего не входит в страховку, но сын взрослый, в принципе без меня обошелся. Да и рядом с гостиницей, ездить близко было.
В Либерти перешел от другой страховой, точнее от страхового подразделения известного банка. Нужен был новый полис страхования жизни заемщика (ипотечный кредит), и желательно подешевле. Посчитали со скидкой примерно 15% от действующего платежа — меня устроило!
Менял лобовое по КАСКО — поймал в городе камушек. Страховался в Либерти, лобовуху менял в сервисе у оф. дилера. Все работы по замене страховая оплатила автосервису вовремя. Буду и дальше страховаться у них.
Ровно год назад я впервые посетила эту компанию для страхования жизни, здоровья и имущества для снижения процента по ипотеке. А значит, пришло время вернуться. Почти месяц собиралась обзвонить различные страховые, чтобы сравнить стоимость, но только вчера взяла себя в руки. Пара телефонных разговоров и вот я снова в «Либерти». Есть компании и сотрудники, после общения с которыми неприятно потрясывает, но здесь ровно обратная ситуация. Вроде я всего лишь подписала пару документов, отдала деньги и ушла, но настроение такое уютно-солнечное, что даже не верится в то, что визит сюда — необходимость, а не желание души.
Оформили страховой полис на двоих человек, «Студенческий» на 1 год, для обучения в Испании. При оформлении общались с Владиславом, он уверил нас, что в случае отказа в визе, мы можем без проблем вернуть полис (наша вина в том, что мы не уточнили всех условий возврата).
Нам отказали в студенческой визе, мы привезли в офис отказ в визе на 1 человека, но логично если мы муж и жена, то мы не можем на год по одиночке разъехаться в разные страны.
Как итог в возрасте денег за полис (даже частичный), как было обещано при оформлении, нам было отказано:
1) Начался срок действия полиса ( мы были согласны на вычет этих дней)
2) Мы получили туристическую визу в Чехию (напомню, что полис оформляли студенческий), было очень неприятно услышать от Владислава упрек, что мы с их полисом получили визу в Чехию и теперь пытаемся вернуть их полис. В опровержение отправила им полис, который мы покупали специально для чешской визы (с чеком и датой покупки), т. е. менеджер еще клевещет на клиента, даже не извиняясь после этого.
Советую очень внимательно ознакомиться с их брошюрой по мед. страхованию, там на 1,5 страницы расписаны ограничения, согласно которым ваша страховка не действует. Компания американская, но принципы выкрутить договор максимально в свою пользу.
К сожалению, не рекомендую, компания не направлена на долгосрочные отношения с клиентом, хотят урвать здесь и сейчас.
Подробнее на Отзовик: ссылка
Общее впечатление:
Хочу поделиться негативным опытом со страховой компанией. После ДТП столкнулся с типичными проблемами:
Заниженная выплата — денег явно не хватало на реальный ремонт
Отказ в ремонте — постоянно находили причины не отправлять машину на СТО
Формальные отговорки — ссылались на отсутствие договоров с сервисами
Самое неприятное — компания прекрасно знает свои права и намеренно занижает выплаты. Чтобы добиться справедливости, пришлось пройти через:
Претензию в саму компанию (конечно, безрезультатно)
Обращение к финансовому уполномоченному
Экспертизу за свой счет
Только после этого удалось получить адекватную компенсацию. Важно знать: отказ в ремонте — это незаконно! Если столкнулись с подобным — не молчите, пишите жалобы в ЦБ РФ.
Рекомендации:
Не соглашайтесь на первое предложение
Фиксируйте все разговоры с менеджерами
Сохраняйте все документы и чеки
Обращайтесь к финансовому омбудсмену
Оценка: 1/5, поставил бы 0!!!!
P.S. Жаль, что приходится бороться за свои законные права, но лучше потратить время на справедливую компенсацию, чем ремонтировать машину за свой счет.
Ответить
Общее впечатление:
Солидарен с комментариями выше. покупал страховой полис дмс (как мигрант). Обратился в офис на Кирочной. Был выходной, работал один сотрудник, по этому пришлось подождать немного. Про сам полис- думал, что дороже выйдет.
Ответить
Общее впечатление:
Все верно. Хотите просто -5%, покупайте онлайн. Я из Питера, было очень приятно, что у «Либерти» есть такая опция — не нужно тащиться по городу до офиса в ноябре просто за расчетом стоимости. Мне рассчитали ее онлайн, далее в офис на осмотр а/м поехал, когда мне было удобно, там оплатил и все подписал, вот и все.
Ответить
Общее впечатление:
Машина была застрахована по каско у Либерти. Две недели назад попал в аварию — сильно толкнули в бок, помяли дверь авто, на боковом стекле трещины, сломалось зеркало заднего вида. В общем, грустное зрелище. Связался с Либерти, на место дтп довольно оперативно прибыл аварком (его помощь потребовалась, т. к. я никогда раньше в аварии не попадал). Очень ответственно подошел к оценке ущерба, помог заполнить все необходимые бумажки и подробно рассказал, что делать дальше. Я обратился в офис Либерти (на Московском пр. ), оформился. Через 2 дня буквально позвонили из сто- пригласили на ремонт. Починили дверь и стекло, заменили зеркало без проблем- страховка покрыла эти работы. Спасибо сотрудникам Либерти за оперативность, доброжелательность и отзывчивость! Никакой нервотрепки и волокиты. Машинка жаль, что уже битая, но что делать, а в ремонт сам не вкладывался — это очень здорово.
Ответить
Общее впечатление:
Дочь занимается собаками (питомник хаски). Хоть и проводит обработку, но с клещами всегда есть риск. Пару раз уже приносила с прогулки. В этом году весной настояла, чтобы она застраховалась от этой гадости. В Либерти есть как раз подходящая программа. Взяли наиболее полную. На следующий год обязательно еще раз застрахуемся.
Ответить
Общее впечатление:
Я себе и ребенку делала страховку для Чехии. Очень демократичные цены, быстрое оформление. Сын заболел, в больницу направили, лечение на высшем уровне. Нюанс страхования, конечно, не очень мне понравился, что пребывание сопровождающего не входит в страховку, но сын взрослый, в принципе без меня обошелся. Да и рядом с гостиницей, ездить близко было.
Ответить
Общее впечатление:
В Либерти перешел от другой страховой, точнее от страхового подразделения известного банка. Нужен был новый полис страхования жизни заемщика (ипотечный кредит), и желательно подешевле. Посчитали со скидкой примерно 15% от действующего платежа — меня устроило!
Ответить
Общее впечатление:
Менял лобовое по КАСКО — поймал в городе камушек. Страховался в Либерти, лобовуху менял в сервисе у оф. дилера. Все работы по замене страховая оплатила автосервису вовремя. Буду и дальше страховаться у них.
Ответить
Общее впечатление:
Ровно год назад я впервые посетила эту компанию для страхования жизни, здоровья и имущества для снижения процента по ипотеке. А значит, пришло время вернуться. Почти месяц собиралась обзвонить различные страховые, чтобы сравнить стоимость, но только вчера взяла себя в руки. Пара телефонных разговоров и вот я снова в «Либерти». Есть компании и сотрудники, после общения с которыми неприятно потрясывает, но здесь ровно обратная ситуация. Вроде я всего лишь подписала пару документов, отдала деньги и ушла, но настроение такое уютно-солнечное, что даже не верится в то, что визит сюда — необходимость, а не желание души.
Ответить
Общее впечатление:
Оформили страховой полис на двоих человек, «Студенческий» на 1 год, для обучения в Испании. При оформлении общались с Владиславом, он уверил нас, что в случае отказа в визе, мы можем без проблем вернуть полис (наша вина в том, что мы не уточнили всех условий возврата).
Нам отказали в студенческой визе, мы привезли в офис отказ в визе на 1 человека, но логично если мы муж и жена, то мы не можем на год по одиночке разъехаться в разные страны.
Как итог в возрасте денег за полис (даже частичный), как было обещано при оформлении, нам было отказано:
1) Начался срок действия полиса ( мы были согласны на вычет этих дней)
2) Мы получили туристическую визу в Чехию (напомню, что полис оформляли студенческий), было очень неприятно услышать от Владислава упрек, что мы с их полисом получили визу в Чехию и теперь пытаемся вернуть их полис. В опровержение отправила им полис, который мы покупали специально для чешской визы (с чеком и датой покупки), т. е. менеджер еще клевещет на клиента, даже не извиняясь после этого.
Советую очень внимательно ознакомиться с их брошюрой по мед. страхованию, там на 1,5 страницы расписаны ограничения, согласно которым ваша страховка не действует. Компания американская, но принципы выкрутить договор максимально в свою пользу.
К сожалению, не рекомендую, компания не направлена на долгосрочные отношения с клиентом, хотят урвать здесь и сейчас.
Подробнее на Отзовик: ссылка
Ответить