Занимаюсь в клубе 10 лет. На текущую дату думаю о смене клуба. Клуб стал не клиентоориентирован. Управление клуба и менеджер по групповым тренировкам Ермакова исключают из расписания «топовые» групповые занятия, на неоднократные просьбы, требования, жалобы в книги жалоб и предложений, письменные заявления целых групп клиентов «восстановить занятия» — не реагируют. Зал пустует, клиенты недовольны. Вести так бизнес и терять клиентов, при жесткой конкуренции фитнес клубов — это просто утопия. Сломанные тренажеры. На протяжении 2-х месяцев просим и письменно и устно, чтобы отремонтировали элипсы, администрация не реагирует. 3 недели летом в жару закрыта душевая в женской раздевалке на ремонт. Полотенца старые. За 10 лет работы клуба, такого никогда не было. Уважаемый собственник, если вы хотите зарабатывать, не терять клиентов, наработки и заслуги клуба за 10 лет, привлекать новых клиентов и в долгую, — вам необходимо поменять администрацию на клиентоориентированную.
Думаю о смене фитнес клуба.
Отзыв
Общее впечатление:
Занимаюсь в клубе 10 лет. На текущую дату думаю о смене клуба. Клуб стал не клиентоориентирован. Управление клуба и менеджер по групповым тренировкам Ермакова исключают из расписания «топовые» групповые занятия, на неоднократные просьбы, требования, жалобы в книги жалоб и предложений, письменные заявления целых групп клиентов «восстановить занятия» — не реагируют. Зал пустует, клиенты недовольны. Вести так бизнес и терять клиентов, при жесткой конкуренции фитнес клубов — это просто утопия. Сломанные тренажеры. На протяжении 2-х месяцев просим и письменно и устно, чтобы отремонтировали элипсы, администрация не реагирует. 3 недели летом в жару закрыта душевая в женской раздевалке на ремонт. Полотенца старые. За 10 лет работы клуба, такого никогда не было. Уважаемый собственник, если вы хотите зарабатывать, не терять клиентов, наработки и заслуги клуба за 10 лет, привлекать новых клиентов и в долгую, — вам необходимо поменять администрацию на клиентоориентированную. Думаю о смене фитнес клуба.