Ранее пользовалась услугами другой химчистки, без нареканий-вещи всегда возвращались качественно почищенные и красивые, но, после её закрытия пришлось прибегнуть к услугам ближайшей к дому "Дианы" на ул. Шоссейная 34 (в Перекрёстке). Две недели назад сдала пять вещей: галстук, двое итальянских брюк, две курточки (одна б/у 1 сезон-Merrell-с двумя небольшими пятнами и детской мармеладной конфетки и вторая Didrisons-новая коллекция, куплена месяц назад-с небольшой, почти не заметной ходовой грязью на манжетах и карманах)Ох, как я сожалею о том дне!Встретила меня в приемном пункте раздраженная женщина, ругающаяся в тот момент по телефону (как я поняла из разговора по поводу испорченной у кого-то вещи), жестом дала мне понять, что надо подождать. Потом она с лупой долго и тщательно изучала мои вещи, потом долго и малопонятно писала квитанции. Причем писала во всех квитанциях одно и то же. Когда я спросила:"Откуда у новой курточки износ 30% и отметки о заломах, грязи и потертостях, которых нет?", она ответила: "Так надо, чтоб лучше почистили". Через три дня получаю вещи, осматриваю, и вижу, что четыре вещи из пяти в ужасном состоянии-соль внизу брюк просто сверху припарена утюгом, солевые белые пятна стали больше и заметнее, на темно-синей куртке меррель пятна тоже приглажены и лоснятся от этого, куртка (новая!) дидриксон- прорублена у кармана! Худо-бедно постиран лишь галстук, но не поглажен. Показываю все это безобразие приемщице, на что она, ничуть не удивляясь, заявляет: "Ну что тут скажешь, у нас как повезёт-как у цыган, кому везёт, кому нет, вам не повезло, давайте отправим на доработку"!То есть, они берут немалые деньги, портят одежду и при этом ещё смеются над клиентами!Дорабатывали почти неделю, перед повторной отправкой звонила менеджер Горбачёва Валерия, сначала пыталась убедить, что куртка дидриксон уже была с разрезом у кармана, что это "дефект носки", на категорическое отрицание этого факта стала заявлять о том, что "вас предупреждали о возможных последствиях химчистки" (на обороте их квитанции написано по сути, что они ни за что ответственности не несут, что бы не случилось с вещью-начиная от не отстиранных пятен, заканчивая возможностью повреждения!). Через десять дней иду получать снова "доработанные" вещи-опять шок, брюки соль отстирали, по они стали блестеть (видимо, гладили утюгом сверху), пятна на куртке меррель выведены наполовину (по-моему, просто растерли по куртке, от чего ткань стала белесой)-и приложена записка, что технологом "сделано все возможное, больше ничего сделать нельзя, в химчистку сдавать больше не рекомендуется). Кстати, дома я эту куртку без проблем отстирала обычным мылом антипятин, но испорченная химчисткой ткань так и осталась белесой!На куртке дидриксон появились темные пятна на спине ( которых ни при сдаче куртки в химчистку, не при первичной отправке в доработку не было-иначе их описала бы приемщица с лупой, которая никак не пропустила бы эти пятна на светло-зеленой куртке!) И тоже была приложена формальная отписка, типа "все так и было, технолог сделала все возможное согласно маркировке. К слову, при телефонном разговоре с менеджером Горбачевой с моей стороны была просьба подробно описать все названия операций и названия веществ, которыми обрабатывались вещи-предоставлено не было. Приемщицей было опять предложено написать претензию и отправить на доработку. В надежде, что на сей раз они хотя бы удалят пятна собственного производства куртка дидриксон опять уехала на производство. И вот сегодня мне звонит новый менеджер Иванова Татьяна и объявляет, что "куртка возвращается на приёмный пункт с пятнами, забирайте", уверяет, что "пятна были, наши супер-классные технологи (имена и наличие дипломов которых почему-то тщательно при этом скрывает) их отчиститься не могут. Когда я спрашиваю, в курсе ли директор ситуации, когда сданные мною 4 из 5 вещей изрядно пострадали, она заявляет:"Да, директор в курсе, сама эти бумаги подписывала". То есть директору все равно до качества оказываемых её предприятием услуг, главное взять денег с клиентов! А дальше плевать! Когда я категорично заявила, что у них два варианта-вернуть деньги хотя бы за куртку дидриксон или купить такую же новую, а эту оставить себе на память как символ их не профессионализма, либо суд с моральной и материальной компенсацией, независимой экспертизой и т. п., она просто занесла мой номер в черные списки, дозвониться нереально!Надо ли говорить о том, что указанный телефон директора на приемном пункте просто фикция, попробуйте позвоните, всегда выключен. Так что, дорогие читатели сего поста, выбирайте химчистку только по отзывам знакомых и друзей, а не в надежде на то, что Вам повезёт в Диане.
Отзыв
Общее впечатление:
Ранее пользовалась услугами другой химчистки, без нареканий-вещи всегда возвращались качественно почищенные и красивые, но, после её закрытия пришлось прибегнуть к услугам ближайшей к дому "Дианы" на ул. Шоссейная 34 (в Перекрёстке). Две недели назад сдала пять вещей: галстук, двое итальянских брюк, две курточки (одна б/у 1 сезон-Merrell-с двумя небольшими пятнами и детской мармеладной конфетки и вторая Didrisons-новая коллекция, куплена месяц назад-с небольшой, почти не заметной ходовой грязью на манжетах и карманах)Ох, как я сожалею о том дне!Встретила меня в приемном пункте раздраженная женщина, ругающаяся в тот момент по телефону (как я поняла из разговора по поводу испорченной у кого-то вещи), жестом дала мне понять, что надо подождать. Потом она с лупой долго и тщательно изучала мои вещи, потом долго и малопонятно писала квитанции. Причем писала во всех квитанциях одно и то же. Когда я спросила:"Откуда у новой курточки износ 30% и отметки о заломах, грязи и потертостях, которых нет?", она ответила: "Так надо, чтоб лучше почистили". Через три дня получаю вещи, осматриваю, и вижу, что четыре вещи из пяти в ужасном состоянии-соль внизу брюк просто сверху припарена утюгом, солевые белые пятна стали больше и заметнее, на темно-синей куртке меррель пятна тоже приглажены и лоснятся от этого, куртка (новая!) дидриксон- прорублена у кармана! Худо-бедно постиран лишь галстук, но не поглажен. Показываю все это безобразие приемщице, на что она, ничуть не удивляясь, заявляет: "Ну что тут скажешь, у нас как повезёт-как у цыган, кому везёт, кому нет, вам не повезло, давайте отправим на доработку"!То есть, они берут немалые деньги, портят одежду и при этом ещё смеются над клиентами!Дорабатывали почти неделю, перед повторной отправкой звонила менеджер Горбачёва Валерия, сначала пыталась убедить, что куртка дидриксон уже была с разрезом у кармана, что это "дефект носки", на категорическое отрицание этого факта стала заявлять о том, что "вас предупреждали о возможных последствиях химчистки" (на обороте их квитанции написано по сути, что они ни за что ответственности не несут, что бы не случилось с вещью-начиная от не отстиранных пятен, заканчивая возможностью повреждения!). Через десять дней иду получать снова "доработанные" вещи-опять шок, брюки соль отстирали, по они стали блестеть (видимо, гладили утюгом сверху), пятна на куртке меррель выведены наполовину (по-моему, просто растерли по куртке, от чего ткань стала белесой)-и приложена записка, что технологом "сделано все возможное, больше ничего сделать нельзя, в химчистку сдавать больше не рекомендуется). Кстати, дома я эту куртку без проблем отстирала обычным мылом антипятин, но испорченная химчисткой ткань так и осталась белесой!На куртке дидриксон появились темные пятна на спине ( которых ни при сдаче куртки в химчистку, не при первичной отправке в доработку не было-иначе их описала бы приемщица с лупой, которая никак не пропустила бы эти пятна на светло-зеленой куртке!) И тоже была приложена формальная отписка, типа "все так и было, технолог сделала все возможное согласно маркировке. К слову, при телефонном разговоре с менеджером Горбачевой с моей стороны была просьба подробно описать все названия операций и названия веществ, которыми обрабатывались вещи-предоставлено не было. Приемщицей было опять предложено написать претензию и отправить на доработку. В надежде, что на сей раз они хотя бы удалят пятна собственного производства куртка дидриксон опять уехала на производство. И вот сегодня мне звонит новый менеджер Иванова Татьяна и объявляет, что "куртка возвращается на приёмный пункт с пятнами, забирайте", уверяет, что "пятна были, наши супер-классные технологи (имена и наличие дипломов которых почему-то тщательно при этом скрывает) их отчиститься не могут. Когда я спрашиваю, в курсе ли директор ситуации, когда сданные мною 4 из 5 вещей изрядно пострадали, она заявляет:"Да, директор в курсе, сама эти бумаги подписывала". То есть директору все равно до качества оказываемых её предприятием услуг, главное взять денег с клиентов! А дальше плевать! Когда я категорично заявила, что у них два варианта-вернуть деньги хотя бы за куртку дидриксон или купить такую же новую, а эту оставить себе на память как символ их не профессионализма, либо суд с моральной и материальной компенсацией, независимой экспертизой и т. п., она просто занесла мой номер в черные списки, дозвониться нереально!Надо ли говорить о том, что указанный телефон директора на приемном пункте просто фикция, попробуйте позвоните, всегда выключен. Так что, дорогие читатели сего поста, выбирайте химчистку только по отзывам знакомых и друзей, а не в надежде на то, что Вам повезёт в Диане.