Некачественное оказание услуг! Введение в заблуждение! 28. 07. 2020 года обратилась за помощью к Макарову И. Н. — ветеринарному врачу клиники В этот день в ветеринарной клинике он не работал, но созвонился с коллегами, обрисовал всю ситуацию и нас в клинике ждали. Мы попали к стоматологу Русецкой В. В. Проблема: Вывих верхнего клыка, борзая 8 лет. Клык надо было удалять или ставить на место. Я просила по возможности сохранить зуб, но это было не обязательно. Я была готова и на удаление. Мучать собаку 8 лет из-за моих хотелок, он и без клыка прекрасно бы жил. Собаку осмотрели, сделали анализ крови, мне объяснили, что если на рентгене зуб будет цел, то можно его будет поставить на место, разъяснили, что при постановке зуба на место необходимо будет поставить шину, которая должна стоять 3 недели, после чего ее снимут и надо будет почистить все зубы и исследовать их карманы и если есть проблема, то карманы надо будет ушивать (от этой процедуры я отказалась заведомо). После собаку забрали в операционную для рентгена, чтобы была ясна картина и для принятия решения что делать дальше, и, соответственно, проведения операции или по удалению зуба, или его восстановлению. Когда сделали рентген ко мне вышел врач и сообщила что зуб цел и что можно его поставить на место. В это же время мне сообщили о том, что собаку надо будет оставить в стационаре. Я не возражала против стационара в том случае, если во время операции что-то пойдет не в штатном режиме, тогда действительно будет необходимо наблюдение врачей в клинике. Все манипуляции в этот день мне обошлись в 32126, 90 рублей. После окончания операции мне сообщили, что все прошло хорошо, без осложнений и собаку переводят в стационар. Я попросила мне отдать собаку, так как все хорошо, нештатных ситуаций не произошло. И тут началось…. Начали рассказывать про выведение из наркоза, что собака еще спит, что они после 10 вечера животных не отдают, что до 10 вечера они не успеют ее вывести из наркоза (время было 21. 40), что у них это запрещено, что ветклинику ставят на охрану и выйти невозможно. На просьбу пустить к нему ответили отказом, хотя он очень сильно орал. Но! Они могут мне сейчас собаку выдать спящую и что с ней будет уже не их ответственность. Я попросила вывести собаку из наркоза и отдать мне. Итог! Да, отдать отдали, но все ли они сделали необходимое??? Он пришел на своих ногах, но в выписке из амбулаторного журнала указали, что выдали животное в неполной реверсии из анестезии. Я была с этим не согласна, но по-другому они бы мне собаку не отдали. Потом я стала ездить каждую неделю на прием отдавая за «посмотрели в рот и протерли зубы бинтом с хлоргексидином» 1 раз 1200р., а потом уже по 1500р., так как прием уже был у Макарова И. Н. Все шло хорошо, но! через 3 недели разговора о снятии шины речи не шло, оказалось, что ее надо носить 6-8 недель. В результате более долгого, чем было изначально согласовано, срока ношения шины у собаки появились болезненные ощущения в районе этого клыка, тогда как ранее их не было. А потом! Еще и встала необходимость в удалении нерва, а это сверление зуба в двух местах, чтоб не отломился (объяснение врача Макарова И. Н. ) и постановки в дальнейшем коронки. Но про коронку было аккуратно. Про коронку было употреблено слово желательно, так как зуб он может сломать, так как он без нерва и просверлен в двух местах. Настойчиво про удаление нерва я услышала в последний день лечения — день снятия шины. Еще хочу обратить внимание на тот момент, что шина за рамками трехнедельного срока ее ношения начала рассыпаться и мне приходилось частично самостоятельно снимать отдельные сегменты. Но во рту у собаки оставались острые края от проволоки и эти края расцарапывают брылину собаки изнутри. На это я обращала внимание врача — Макарова И. Н. Он от меня отмахивался и говорил, что ничего страшного. И вот день снятия — 31. 08. 2020! Итог такой, что я с неприятными эмоциями покинула стены клиники без снятия остатков шины. Когда я стала говорить о том, что об удалении нерва при первом обращении и речи не шло, речи не шло о таком сложном и тяжелом процессе восстановления зуба. И если бы я знала, что в любом случае произойдет омертвление зуба и его потеря, я бы сразу его удалила. На что мне был дан ответ, что за действия другого врача он – Макаров И. Н. не в ответе. На мои слова, что я именно к вам обратилась с просьбой помочь, он сказал, что он лично деньги не брал и он ответственности не несет. Остатки шины моей собаке тоже не сняли. Было сказано, что снимать они будут только под общим наркозом! Собака БОРЗАЯ 8 лет, наркоз 2 раз за месяц! Собака просто может не пережить наркоз! Макарова И. Н. это не испугало. На просьбу написать расписку о том, что если собака не переживет операцию, он ответственность берет на себя. Он отказался со словами, что да! Собака может наркоз не пережить и ответственность за животное я брать на себя не буду. Стоимость снятия остатка шины должна была составить 16000 р., а если еще и удаление корня — 28000 р.
В «Джунглях» мы не только лечимся и прививаемся, но и наводим красоту! Делаем прически, и ноготочки приводим в порядок. Для нашего орка, как для постоянного участника собачьих конкурсов, и выставок, красота очень важна. Девочки-грумеры клиники «Джунгли» подготовили нас к трем выставкам, и с каждой мы привезли по медали! Наш Йорик просто обожает стричься в «Джунглях», хотя так было не всегда – у другого мастера он ныл и вертелся, не нравилась она ему! А тут просто тает при первом взгляде на нашу мастерицу! В общем, ходим только в эту клинику, потому что здесь (узнала из общения с администратором) трудятся два кандидата ветеринарных наук! Думаю, не каждая клиника может похвастаться такими специалистами.
Коллектив клиники «Джунгли» опытные специалисты. Я и большинство моих друзей лечит у них своих питомцев. Впервые я привела сюда своего пекинеса Леву два года назад на кастрацию — простая процедура, но нервов все равно немало портит. Врач меня успокоил, ответил на все мои вопросы, потому что понял, видимо, что я иначе не успокоюсь. Ветеринар оказался хорошим психологом – во, как! Кастрировали Леву быстро и без страшных последствий, о которых я читала в интернете. На протяжении последних полутора лет вожу Леву в «Джунгли» — бывали у разных специалистов, и всеми остались довольны. В клинике чистота, оборудование новое и самое главное, что к животным относятся неравнодушно — в общем, молодцы! Очень советую!
Поняла, что в нашем районе – это самая надежная и профессиональная ветклиника. Обращалась не 1-й раз и с кошкой, и с попугайчиком, и чихуахуа возили на прием. Доктора всегда заинтересованы в каждом конкретном случае, чувствуешь, что тут реально помогают, а не смотрят в прейскурант, да побыстрее отделаться… и акции у них постоянно, и пенсионерам скидка, молодцы люди — забоятся о репутации своей и клиники, дальновидно! Браво!
Долго искали хорошую клинику, с добрым, внимательным и милосердным персоналом. И вот оказались в «Джунглях». Когда мы с мужем первый раз приехали в стационар, нас очень впечатлили условия, которые созданы для четвероногих — чистота, уют, очень теплое отношение персонала к пациентам, и к хозяевам. Не во всех больницах для людей такое можно встретить. Ставили здесь нашему коту вакцину Nobivac, делали прививки. Ходим периодически на маникюр. Удивительно, но наш дерзкий котяра в руках грумера превращается в милейшее и спокойнейшее создание. Вот что значит, когда за дело берется профессионал! Всем советую клинку «Джунгли»!
Мы недавно в первый раз обратились в «Джунгли» по совету друзей, и могу точно сказать, что нашли больничку по душе. Приятные специалисты даже с такой деликатной проблемой, как у нашего годовалого кота. Обратились к ветеринару, потому что кот стал вялым, играл без настроения, много пил, лезла шерсть. Муж шутил, что у кота депрессия, потому что его полгода назад лишили самого дорого – кастрировали то бишь. Но после приема с ужасом узнали, что у котейки паразиты. Ужас! Как, с чего, даже на улицу никогда не выходил! Ветеринар объяснила, что могли попасть с улицы на обуви, а кот у нас очень любит спать на папиных ботинках. В общем, прошли курс лечения, врач еще прописала витамины, чтобы шерстка была гладкой и не сыпалась.
Приехала с хорьком, нас приняли в «Джунглях» (уже ура, мало где такое слышала), поставили диагноз с желудком, выписали медикаменты. Удивлена, что у моего хоречки такая инфекция, потому что я тщательно у него всегда убираюсь. Может она уже была, когда я его взяла, несколько месяцев назад. Сейчас все ок! Хотя он никак не хотел принимать лекарства, пришлось повозиться.
В начале мая этого года врач Иван Николаевич провел овчарке Тону операцию по удалению неправильно росших молочных зубов, сразу трех. Тон очень нервничал, когда мы привели его в клинику и никак не хотел даваться в руки врачам, Иван проявил терпение, всей клиникой усмирили нашего драчуна и операция прошла успешно. Спасибо за терпение и качественную работу.
Не так давно привезли в клинику «Джунгли» нашего Шибу (вельш корги пемброк) с непонятными симптомами. К нашему ужасу диагноз оказался неприятным-это укус клеща, переносящего пироплазмоз. Анализы собаке сделали махом, ждать долго не пришлось. Где-то неделю мы каждый день исправно ездили с собакой в «Джунгли» на прививки, уколы, и капельницы. Если говорить в сумме про стоимость, в которую то вылилось, я не могу сказать, что денег ушло мало, но вот на сколько мы рассчитывали -на сайте есть прейскурант, столько и заплатили, с нас не взяли ни за, что лишнее, услуги сверху ненужные не навязывали. Самое главное, что собака пошла на поправку.
Попугай заболел, мне кажется это связано с кормом, возможно отравление. Я такого не ожидала, ему три года, никогда не болел, а тут перестал есть, летать, появилась опухоль на шее. Я стала обзванивать ветеринарные службы, не думала, что у нас в таком мегаполисе, как Москва, так редко принимают птиц. В «Джунглях» сказали привозите, мы съездили на осмотр, у Яши обнаружили воспаление зоба (прописали диету, антибиотики и т. д.). Мы его лечили, кормили, делали все для его выздоровления, потому, что сын обожает Яшу, он для нас член семьи. Очень умный попугай. Через 2 недели он стал пробовать летать, потихоньку восстанавливался. Времени ушло прилично, но Яша жив и радует нас каждый день.
Общее впечатление:
Некачественное оказание услуг! Введение в заблуждение! 28. 07. 2020 года обратилась за помощью к Макарову И. Н. — ветеринарному врачу клиники В этот день в ветеринарной клинике он не работал, но созвонился с коллегами, обрисовал всю ситуацию и нас в клинике ждали. Мы попали к стоматологу Русецкой В. В. Проблема: Вывих верхнего клыка, борзая 8 лет. Клык надо было удалять или ставить на место. Я просила по возможности сохранить зуб, но это было не обязательно. Я была готова и на удаление. Мучать собаку 8 лет из-за моих хотелок, он и без клыка прекрасно бы жил. Собаку осмотрели, сделали анализ крови, мне объяснили, что если на рентгене зуб будет цел, то можно его будет поставить на место, разъяснили, что при постановке зуба на место необходимо будет поставить шину, которая должна стоять 3 недели, после чего ее снимут и надо будет почистить все зубы и исследовать их карманы и если есть проблема, то карманы надо будет ушивать (от этой процедуры я отказалась заведомо). После собаку забрали в операционную для рентгена, чтобы была ясна картина и для принятия решения что делать дальше, и, соответственно, проведения операции или по удалению зуба, или его восстановлению. Когда сделали рентген ко мне вышел врач и сообщила что зуб цел и что можно его поставить на место. В это же время мне сообщили о том, что собаку надо будет оставить в стационаре. Я не возражала против стационара в том случае, если во время операции что-то пойдет не в штатном режиме, тогда действительно будет необходимо наблюдение врачей в клинике. Все манипуляции в этот день мне обошлись в 32126, 90 рублей. После окончания операции мне сообщили, что все прошло хорошо, без осложнений и собаку переводят в стационар. Я попросила мне отдать собаку, так как все хорошо, нештатных ситуаций не произошло. И тут началось…. Начали рассказывать про выведение из наркоза, что собака еще спит, что они после 10 вечера животных не отдают, что до 10 вечера они не успеют ее вывести из наркоза (время было 21. 40), что у них это запрещено, что ветклинику ставят на охрану и выйти невозможно. На просьбу пустить к нему ответили отказом, хотя он очень сильно орал. Но! Они могут мне сейчас собаку выдать спящую и что с ней будет уже не их ответственность. Я попросила вывести собаку из наркоза и отдать мне. Итог! Да, отдать отдали, но все ли они сделали необходимое??? Он пришел на своих ногах, но в выписке из амбулаторного журнала указали, что выдали животное в неполной реверсии из анестезии. Я была с этим не согласна, но по-другому они бы мне собаку не отдали. Потом я стала ездить каждую неделю на прием отдавая за «посмотрели в рот и протерли зубы бинтом с хлоргексидином» 1 раз 1200р., а потом уже по 1500р., так как прием уже был у Макарова И. Н. Все шло хорошо, но! через 3 недели разговора о снятии шины речи не шло, оказалось, что ее надо носить 6-8 недель. В результате более долгого, чем было изначально согласовано, срока ношения шины у собаки появились болезненные ощущения в районе этого клыка, тогда как ранее их не было. А потом! Еще и встала необходимость в удалении нерва, а это сверление зуба в двух местах, чтоб не отломился (объяснение врача Макарова И. Н. ) и постановки в дальнейшем коронки. Но про коронку было аккуратно. Про коронку было употреблено слово желательно, так как зуб он может сломать, так как он без нерва и просверлен в двух местах. Настойчиво про удаление нерва я услышала в последний день лечения — день снятия шины. Еще хочу обратить внимание на тот момент, что шина за рамками трехнедельного срока ее ношения начала рассыпаться и мне приходилось частично самостоятельно снимать отдельные сегменты. Но во рту у собаки оставались острые края от проволоки и эти края расцарапывают брылину собаки изнутри. На это я обращала внимание врача — Макарова И. Н. Он от меня отмахивался и говорил, что ничего страшного. И вот день снятия — 31. 08. 2020! Итог такой, что я с неприятными эмоциями покинула стены клиники без снятия остатков шины. Когда я стала говорить о том, что об удалении нерва при первом обращении и речи не шло, речи не шло о таком сложном и тяжелом процессе восстановления зуба. И если бы я знала, что в любом случае произойдет омертвление зуба и его потеря, я бы сразу его удалила. На что мне был дан ответ, что за действия другого врача он – Макаров И. Н. не в ответе. На мои слова, что я именно к вам обратилась с просьбой помочь, он сказал, что он лично деньги не брал и он ответственности не несет. Остатки шины моей собаке тоже не сняли. Было сказано, что снимать они будут только под общим наркозом! Собака БОРЗАЯ 8 лет, наркоз 2 раз за месяц! Собака просто может не пережить наркоз! Макарова И. Н. это не испугало. На просьбу написать расписку о том, что если собака не переживет операцию, он ответственность берет на себя. Он отказался со словами, что да! Собака может наркоз не пережить и ответственность за животное я брать на себя не буду. Стоимость снятия остатка шины должна была составить 16000 р., а если еще и удаление корня — 28000 р.
Ответить
Общее впечатление:
В «Джунглях» мы не только лечимся и прививаемся, но и наводим красоту! Делаем прически, и ноготочки приводим в порядок. Для нашего орка, как для постоянного участника собачьих конкурсов, и выставок, красота очень важна. Девочки-грумеры клиники «Джунгли» подготовили нас к трем выставкам, и с каждой мы привезли по медали! Наш Йорик просто обожает стричься в «Джунглях», хотя так было не всегда – у другого мастера он ныл и вертелся, не нравилась она ему! А тут просто тает при первом взгляде на нашу мастерицу! В общем, ходим только в эту клинику, потому что здесь (узнала из общения с администратором) трудятся два кандидата ветеринарных наук! Думаю, не каждая клиника может похвастаться такими специалистами.
Ответить
Общее впечатление:
Коллектив клиники «Джунгли» опытные специалисты. Я и большинство моих друзей лечит у них своих питомцев. Впервые я привела сюда своего пекинеса Леву два года назад на кастрацию — простая процедура, но нервов все равно немало портит. Врач меня успокоил, ответил на все мои вопросы, потому что понял, видимо, что я иначе не успокоюсь. Ветеринар оказался хорошим психологом – во, как! Кастрировали Леву быстро и без страшных последствий, о которых я читала в интернете. На протяжении последних полутора лет вожу Леву в «Джунгли» — бывали у разных специалистов, и всеми остались довольны. В клинике чистота, оборудование новое и самое главное, что к животным относятся неравнодушно — в общем, молодцы! Очень советую!
Ответить
Общее впечатление:
Поняла, что в нашем районе – это самая надежная и профессиональная ветклиника. Обращалась не 1-й раз и с кошкой, и с попугайчиком, и чихуахуа возили на прием. Доктора всегда заинтересованы в каждом конкретном случае, чувствуешь, что тут реально помогают, а не смотрят в прейскурант, да побыстрее отделаться… и акции у них постоянно, и пенсионерам скидка, молодцы люди — забоятся о репутации своей и клиники, дальновидно! Браво!
Ответить
Общее впечатление:
Долго искали хорошую клинику, с добрым, внимательным и милосердным персоналом. И вот оказались в «Джунглях». Когда мы с мужем первый раз приехали в стационар, нас очень впечатлили условия, которые созданы для четвероногих — чистота, уют, очень теплое отношение персонала к пациентам, и к хозяевам. Не во всех больницах для людей такое можно встретить. Ставили здесь нашему коту вакцину Nobivac, делали прививки. Ходим периодически на маникюр. Удивительно, но наш дерзкий котяра в руках грумера превращается в милейшее и спокойнейшее создание. Вот что значит, когда за дело берется профессионал! Всем советую клинку «Джунгли»!
Ответить
Общее впечатление:
Мы недавно в первый раз обратились в «Джунгли» по совету друзей, и могу точно сказать, что нашли больничку по душе. Приятные специалисты даже с такой деликатной проблемой, как у нашего годовалого кота. Обратились к ветеринару, потому что кот стал вялым, играл без настроения, много пил, лезла шерсть. Муж шутил, что у кота депрессия, потому что его полгода назад лишили самого дорого – кастрировали то бишь. Но после приема с ужасом узнали, что у котейки паразиты. Ужас! Как, с чего, даже на улицу никогда не выходил! Ветеринар объяснила, что могли попасть с улицы на обуви, а кот у нас очень любит спать на папиных ботинках. В общем, прошли курс лечения, врач еще прописала витамины, чтобы шерстка была гладкой и не сыпалась.
Ответить
Общее впечатление:
Приехала с хорьком, нас приняли в «Джунглях» (уже ура, мало где такое слышала), поставили диагноз с желудком, выписали медикаменты. Удивлена, что у моего хоречки такая инфекция, потому что я тщательно у него всегда убираюсь. Может она уже была, когда я его взяла, несколько месяцев назад. Сейчас все ок! Хотя он никак не хотел принимать лекарства, пришлось повозиться.
Ответить
Общее впечатление:
В начале мая этого года врач Иван Николаевич провел овчарке Тону операцию по удалению неправильно росших молочных зубов, сразу трех. Тон очень нервничал, когда мы привели его в клинику и никак не хотел даваться в руки врачам, Иван проявил терпение, всей клиникой усмирили нашего драчуна и операция прошла успешно. Спасибо за терпение и качественную работу.
Ответить
Общее впечатление:
Не так давно привезли в клинику «Джунгли» нашего Шибу (вельш корги пемброк) с непонятными симптомами. К нашему ужасу диагноз оказался неприятным-это укус клеща, переносящего пироплазмоз. Анализы собаке сделали махом, ждать долго не пришлось. Где-то неделю мы каждый день исправно ездили с собакой в «Джунгли» на прививки, уколы, и капельницы. Если говорить в сумме про стоимость, в которую то вылилось, я не могу сказать, что денег ушло мало, но вот на сколько мы рассчитывали -на сайте есть прейскурант, столько и заплатили, с нас не взяли ни за, что лишнее, услуги сверху ненужные не навязывали. Самое главное, что собака пошла на поправку.
Ответить
Общее впечатление:
Попугай заболел, мне кажется это связано с кормом, возможно отравление. Я такого не ожидала, ему три года, никогда не болел, а тут перестал есть, летать, появилась опухоль на шее. Я стала обзванивать ветеринарные службы, не думала, что у нас в таком мегаполисе, как Москва, так редко принимают птиц. В «Джунглях» сказали привозите, мы съездили на осмотр, у Яши обнаружили воспаление зоба (прописали диету, антибиотики и т. д.). Мы его лечили, кормили, делали все для его выздоровления, потому, что сын обожает Яшу, он для нас член семьи. Очень умный попугай. Через 2 недели он стал пробовать летать, потихоньку восстанавливался. Времени ушло прилично, но Яша жив и радует нас каждый день.
Ответить