Хочу поделиться, что если Вы выделяете время специально под Вашего питомца, здесь, в клинике, его не ценят, работа с клиентами не выстроена, полный бардак. Бедная моя кошечка! Сломался клык, я была далеко от неё, в центр понесла мама, клык удалили, но корень остался. Сказали, что требуется анестезия и операция под наркозом. Поскольку это мейн-кун, с ним работает приходящий анестезиолог, запись на пятницу, рабочий день. Через целых 2 недели. Пришлось ждать. Я попросила меня записать через маму, при этом сама взяла специально отпуск, чтоб отнести кошечку. Мама у меня плохо слышит и постоянно забывает (недуг). Конечно, на неё я не рассчитывала. Накануне специально перезвонила, уточнила время. Мне ответили 14—00 (хотя до этого речь шла о часе дня). Ну, разное бывает, я не удивилась, просто пришла к указанному времени, сегодня 15.12.17
Каково было моё огорчение, когда врач мне сказал: операции не будет, вы опоздали. У вас назначено на час.
Кошка находилась в соседнем доме. Позвони они мне в час с вопросом «вы где?», я бы сразу пришла. Адрес в базе есть тем более.
Я специально связывалась с контакт центром, чтобы уточнить время. Зачем бы мне опаздывать и приходить в 2?
Врач не разобрался с ситуацией, просто наехал. Утверждает, что звонил маме и говорил ей время. Ну так тем более надо перезвонить, когда клиент не явился. Врач сказал, что верит своим сотрудникам, записи разговоров у них нет, и это я перепутала. И это мои проблемы, что я не очень доверяю маме и пришла в 2, а не в час. Ну зачем тогда вообще берёте трубку и отвечаете на мои вопросы о записи на операцию? При ответе точно имели в виду меня, т. к. породу кошки назвали сами. Отвечала женщина.
Следующая запись у них опять через 2 недели. И снова брать отпуск, в декабре, да. Бедная моя кошечка!
Не хочу больше с вами связываться, хотя кошка в соседнем доме. У меня очень дорогой отпуск, я потеряла деньги, спасибо.
Обращусь в другую клинику, которая примет меня вечером после работы или выходной.
Отзыв
Общее впечатление:
Хочу поделиться, что если Вы выделяете время специально под Вашего питомца, здесь, в клинике, его не ценят, работа с клиентами не выстроена, полный бардак. Бедная моя кошечка! Сломался клык, я была далеко от неё, в центр понесла мама, клык удалили, но корень остался. Сказали, что требуется анестезия и операция под наркозом. Поскольку это мейн-кун, с ним работает приходящий анестезиолог, запись на пятницу, рабочий день. Через целых 2 недели. Пришлось ждать. Я попросила меня записать через маму, при этом сама взяла специально отпуск, чтоб отнести кошечку. Мама у меня плохо слышит и постоянно забывает (недуг). Конечно, на неё я не рассчитывала. Накануне специально перезвонила, уточнила время. Мне ответили 14—00 (хотя до этого речь шла о часе дня). Ну, разное бывает, я не удивилась, просто пришла к указанному времени, сегодня 15.12.17 Каково было моё огорчение, когда врач мне сказал: операции не будет, вы опоздали. У вас назначено на час. Кошка находилась в соседнем доме. Позвони они мне в час с вопросом «вы где?», я бы сразу пришла. Адрес в базе есть тем более. Я специально связывалась с контакт центром, чтобы уточнить время. Зачем бы мне опаздывать и приходить в 2? Врач не разобрался с ситуацией, просто наехал. Утверждает, что звонил маме и говорил ей время. Ну так тем более надо перезвонить, когда клиент не явился. Врач сказал, что верит своим сотрудникам, записи разговоров у них нет, и это я перепутала. И это мои проблемы, что я не очень доверяю маме и пришла в 2, а не в час. Ну зачем тогда вообще берёте трубку и отвечаете на мои вопросы о записи на операцию? При ответе точно имели в виду меня, т. к. породу кошки назвали сами. Отвечала женщина. Следующая запись у них опять через 2 недели. И снова брать отпуск, в декабре, да. Бедная моя кошечка! Не хочу больше с вами связываться, хотя кошка в соседнем доме. У меня очень дорогой отпуск, я потеряла деньги, спасибо. Обращусь в другую клинику, которая примет меня вечером после работы или выходной.